أتمتة دعم العملاء
دعم خط أول لا ينام أبداً
تدفق دعم منظم عبر واتساب — تسجيل التذاكر، تحديثات الحالة، ومسارات التصعيد — بحيث لا يضيع طلب دعم أبداً.
المدة المتوقعة
أسبوعان
للبدء
عملية الدعم الحالية لديك وأنواع المشكلات الشائعة
ما هي هذه الخدمة
غالباً ما يعني الدعم عبر واتساب ضياع الرسائل في صندوق وارد واحد بلا طريقة لتتبع ما هو مفتوح أو محلول أو منتظر. نبني تدفقاً منظماً: تُسجَّل المشكلات الواردة، ويحصل العملاء على تحديثات حالة تلقائية، ويُصعَّد أي شيء غير محلول إلى الشخص المناسب بدلاً من البقاء دون رد.
ما الذي تشمله
تسجيل التذاكر
كل طلب دعم يُسجَّل، لا يضيع في محادثة تمرّ عبر الشاشة.
تحديثات حالة تلقائية
يعرف العملاء أين تقف مشكلتهم دون الحاجة للسؤال.
مسارات تصعيد
المشكلات غير المحلولة تُوجَّه تلقائياً للشخص المناسب.
رؤية واضحة للدعم
شاهد ما هو مفتوح ومحلول ومتأخر بنظرة واحدة.
مناسبة لـ
الشركات ذات احتياجات الدعم المستمرةالشركات التجارية وشركات الخدماتالفرق التي تدير الدعم عبر عدة موظفين
تريد أتمتة دعم العملاء لأعمالك؟
أخبرنا بمتطلباتك وسنعود إليك بنطاق عمل واضح وجدول زمني.
ابدأ مشروعك